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下次搬家或是我朋友搬家我一定會推薦你們

[ 發布日期:2014-05-28 ] 來源: 【打印此文】 【關閉窗口】
        一件小事在我們看來只不過是很稀松平常的一件事情,卻讓客戶感到驚喜,這足以說明深圳搬家市場的混亂。如果我們再不深思和改變做法我們失去的不光是客戶的信賴,而是客戶對整個行業的不信任,真到那一天的話將是整個搬家行業的悲哀。李先生這次搬家是從南山區的后海搬到龍華的金地梅隴鎮,所要搬運的物品中有一個四門的大衣柜、兩張氣壓床、一個對開門的冰箱,其余的全部都是生活用品,大約有三十多箱。到金地梅隴鎮那邊客戶所住的房子是最里面的一棟,走地下室估計有三百多米的距離。東西搬上去了就開始組裝衣柜和裝床。客戶家里的房間里鋪的是很高檔的地板,在裝之前先鋪上帶來的大張毛毯,在毛毯上面裝,這樣一來地板就不會被劃傷,而整個過程客戶都看在眼里,客戶沒說一句話。
        到搬家結束,工人還仔細的把裝好的衣柜和床都檢查一遍,之后又按照客戶的意見全部擺放到位,然后又把保護床墊、柜板用的氣泡棉等垃圾全部收拾一空,這才要求客戶檢查和付費。沒想到的是客戶說“不用檢查了,他的東西他很清楚,再說你們做事非常仔細,我對你們的服務很放心”,之后就把錢給到工人了,還說我們今天給他搬家搬的很好,給他帶來驚喜了。工人很納悶,這只不過是很正常的一次搬家,我們每次都是這樣,這有什么驚喜的?但客戶不這么認為,說他在這次之前有過三次搬家的經歷,每次不是吵架就是被那些人加錢,最可氣的就是有一次搬家的時候正好下雨,那些人趕時間就然就強行搬家,根本就不管你的東西會不會淋濕。在搬家完成后東西更不用說主動的幫你到位,就連一些包裝用的垃圾都不管,所有的東西都堆放在客廳里就完事。而你們跟本就不用我說就全部做到,整個過程都安安靜靜的,沒提出任何的額外要求,包括走那么遠的地下室,我原先還以為走地下室你們會提意見的,結果沒有,即使有的話我也會同意的,只要不是太過分,畢竟那么遠靠人工搬運是很辛苦的。就這些你們公司給了我一個驚喜,讓我知道深圳搬家市場還有像你們這樣的好公司,下次搬家或是我朋友搬家我一定會推薦你們,好的深圳搬家公司也應該跟大家分享。
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